מדיניות ביטול עסקה

תנאים לביטול עסקה

אנו ב-ELERA עושים הכל כדי שתהיו מרוצים מהמוצרים שלנו. רגע לפני שאתם מבטלים את העסקה, אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר. ייתכן ונוכל לעזור, להדריך או לפתור כל בעיה שנתקלתם בה! אם בכל זאת החלטתם לבטל, אין בעיה. מלאו את פרטיכם בטופס כאן למטה, או פנו אלינו באחת מהדרכים הבאות ואנו נטפל בבקשה בהקדם: WhatsApp שירות לקוחות: 054-622-5138 אימייל: elera.connect@gmail.com תנאי ביטול עסקה והחזרות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנון האתר): 1. מסגרת זמן: ניתן לבטל עסקה בתוך 30 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם). 2. מצב המוצר: החזר כספי יינתן בתנאי שהמוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר (ככל האפשר) באריזתו המקורית והשלמה. 3. דמי ביטול: בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, תחוייבו בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח (לפי הנמוך ביניהם). 4. עלות משלוח חזרה: במקרה של ביטול שלא עקב פגם, עלות המשלוח של החזרת המוצר לבית העסק תחול על הלקוח. 5. ביטול עקב פגם: אם המוצר הגיע פגום (בהתאם לאחריות של 30 יום על פגמי ייצור), לא ייגבו דמי ביטול. אנא פנו אלינו מידית בצירוף תמונות או סרטון. 6. אופן הזיכוי: הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, והחברה תמסור ללקוח עותק של הודעת הזיכוי מול חברת האשראי/הסליקה.

בקשה לביטול עסקה