תנאי שימוש

תנאי שימוש - ELERA

פרטי העסק בעל האתר והחנות: ELERA מנוהל על ידי רועי מוסקט מספר עוסק פטור: 327565222 כתובת בית העסק: מלכי ישראל 1, כניסה ב, חדרה, ישראל דומיין: https://elera.store/ אימייל שירות לקוחות: elera.connect@gmail.com שירות לקוחות בוואטסאפ: 055-9904672

1. כללי 1.1 אתר ELERA (להלן האתר) מופעל ומנוהל על ידי רועי מוסקט, עוסק פטור מספר 327565222, כמצוין בפרטי העסק למעלה (להלן העסק). 1.2 השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתקנון זה. גלישה באתר או ביצוע הזמנה בו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מותנית לכל תנאי התקנון. 1.3 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים במידה שווה.

2. הגבלת גיל וכשירות משפטית 2.1 שימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו מיועדים לבגירים מגיל 18 ומעלה בלבד. 2.2 ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה משפטית מחייבת של הלקוח כי הוא מעל גיל 18, כי הוא פועל בכשירות משפטית מלאה, וכי הוא מבצע את התשלום באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר רשום על שמו כדין. 2.3 העסק לא יישא באחריות לשימוש באתר או בכרטיסי אשראי שנעשה בניגוד להוראה זו.

3. ביצוע הזמנה 3.1 לצורך ביצוע הזמנה נדרש הלקוח למלא פרטים אישיים מדויקים: שם מלא, כתובת מלאה, טלפון וכתובת דואל. 3.2 השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת הסליקה או חברת כרטיסי האשראי. 3.3 לאחר ביצוע ההזמנה יישלח ללקוח דואל אישור. אישור זה מעיד שההזמנה התקבלה במערכת אך אינו מהווה התחייבות לזמינות במלאי. 3.4 במקרה של חוסר במלאי, העסק רשאי לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח במלוא הסכום ששילם.

4. מחירים ותשלומים 4.1 המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מעמ כחוק כעוסק פטור, אלא אם צוין אחרת. 4.2 העסק רשאי לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. 4.3 התשלום יתבצע באחד מאמצעי התשלום המוצגים באתר, דרך ספקי הסליקה המאובטחים.

5. אספקת מוצרים ומשלוחים 5.1 אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שמסר הלקוח בעת ההזמנה, באמצעות חברת שילוח חיצונית. 5.2 זמני האספקה המפורטים במדיניות המשלוחים באתר הם חלק בלתי נפרד מתקנון זה. 5.3 עיכובים הנובעים מחברת השילוח, ממכס, משביתות או מכוח עליון אינם בשליטת העסק ולא ייחשבו כהפרת התחייבות. 5.4 עלות משלוח חוזר עקב כתובת שגויה או חסרה תחול על הלקוח.

6. ביטול עסקה והחזרות 6.1 מדיניות החזרות מורחבת: הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בתוך 30 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית והשלמה. 6.2 בגין ביטול עסקה שלא עקב פגם בתוך 14 הימים הראשונים, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5 אחוזים ממחיר העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. לאחר 14 ימים ועד 30 ימים, ההחזרה כפופה לתנאי ההחזרה מרצון המפורטים באתר, ועלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח. 6.3 ביטול עסקה ייעשה בהודעה בכתב לדואל או לוואטסאפ של שירות הלקוחות המצוינים בפרטי העסק.

7. אחריות מוצר והגבלה רפואית 7.1 הבהרה רפואית: מוצר הסילונית המשווק באתר אינו מהווה מכשור רפואי, ואינו מהווה תחליף לבדיקה, טיפול, או ייעוץ דנטלי מקצועי על ידי רופא שיניים. השימוש במוצר נעשה על אחריות הלקוח בלבד. 7.2 העסק מעניק אחריות מוגבלת של 30 ימים ממועד קבלת המוצר, בגין פגמי ייצור בלבד. 7.3 האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שימוש לא סביר בניגוד להוראות היצרן, או נזק שנגרם עקב נפילה, חבלה או חשיפה לתנאים קיצוניים. אחריות העסק מוגבלת בכל מקרה לסכום ששולם בפועל עבור המוצר.

8. פרטיות ואבטחת מידע 8.1 העסק פועל בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר. 8.2 ידוע ללקוח כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את פרטיו, והם נמסרים מרצונו החופשי לצורך עיבוד ההזמנה ומתן שירות.

9. זכויות יוצרים 9.1 כל התכנים באתר טקסטים, תמונות, לוגו של ELERA ועיצוב מוגנים בזכויות יוצרים של העסק. 9.2 אין להעתיק או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

10. שירות לקוחות 10.1 לפניות ובירורים ניתן ליצור קשר בדואל או בוואטסאפ המצוינים בפרטי העסק למעלה.

11. שונות ודין 11.1 העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המופיע באתר בעת הרכישה. 11.2 הדין החל על התקנון הוא דין מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

12. הגבלת אחריות 12.1 המידע באתר מוצג כפי שהוא ונועד למטרות מידע כללי בלבד. 12.2 כל הסתמכות על תוכן או המלצה באתר נעשית על אחריות המשתמש הבלעדית. 12.3 אחריותה המצטברת של ELERA לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש עבור העסקה הרלוונטית.