תנאי שימוש

תנאי שימוש – ELERA (Terms of Service)

פרטי העסק בעל האתר והחנות: ELERA (רועי מוסקט). מספר עוסק פטור: 327565222. כתובת בית העסק: מלכי ישראל 1, כניסה ב, חדרה, ישראל. דומיין: https://elera.store/ אימייל שירות לקוחות: elera.connect@gmail.com שירות לקוחות ב-WhatsApp:054-622-5138

1. כללי 1.1 אתר ELERA (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי ELERA, עוסק פטור מספר 327565222, כמצוין בפרטי העסק למעלה (להלן: "העסק"). 1.2 השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתקנון זה. גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה בו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מותנית לכל תנאי התקנון. 1.3 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים במידה שווה.

2. הגבלת גיל 2.1 שימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו מיועדים לבגירים מגיל 18 ומעלה. 2.2 ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרת הלקוח כי הוא מעל גיל 18, או פועל בהסכמת האפוטרופוס החוקי. 2.3 העסק לא יישא באחריות לשימוש באתר שנעשה בניגוד להוראה זו.

3. ביצוע הזמנה 3.1 לצורך ביצוע הזמנה נדרש הלקוח למלא פרטים אישיים מדויקים: שם מלא, כתובת מלאה, טלפון וכתובת דוא"ל. 3.2 השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת הסליקה ו/או חברת כרטיסי האשראי. 3.3 לאחר ביצוע ההזמנה יישלח ללקוח דוא"ל אישור. אישור זה מעיד שההזמנה התקבלה במערכת אך אינו מהווה התחייבות לזמינות במלאי. 3.4 במקרה של חוסר במלאי, העסק רשאי לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח במלוא הסכום ששילם.

4. מחירים ותשלומים 4.1 המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק (עוסק פטור), אלא אם צוין אחרת. 4.2 העסק רשאי לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. 4.3 התשלום יתבצע באחד מאמצעי התשלום המוצגים באתר, דרך ספקי הסליקה המאובטחים.

5. אספקת מוצרים ומשלוחים 5.1 אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שמסר הלקוח בעת ההזמנה, באמצעות חברת שילוח חיצונית. 5.2 זמני האספקה המפורטים במדיניות המשלוחים באתר הם חלק בלתי נפרד מתקנון זה. 5.3 עיכובים הנובעים מחברת השילוח, ממכס, משביתות או מכוח עליון אינם בשליטת העסק ולא ייחשבו כהפרת התחייבות. 5.4 עלות משלוח חוזר עקב כתובת שגויה או חסרה תחול על הלקוח.

6. ביטול עסקה והחזרות 6.1 הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981. 6.2 ביטול עסקה ייעשה בהודעה בכתב בדוא"ל elera.connect@gmail.com או ב-WhatsApp במספר 055-9904672. 6.3 ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש ושנמצא באריזתו המקורית. 6.4 בביטול שלא עקב פגם, העסק רשאי לגבות דמי ביטול עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). הלקוח יישא בעלות המשלוח חזרה.

7. אחריות המוצר (30 יום) 7.1 על כל מוצר חלה אחריות מוגבלת של 30 ימים ממועד קבלתו, בגין פגמי ייצור בלבד. 7.2 האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שימוש לא סביר בניגוד להוראות, או נזק שנגרם עקב נפילה, חבלה או חשיפה לתנאים קיצוניים. 7.3 אחריות העסק מוגבלת בכל מקרה לסכום ששולם בפועל עבור המוצר.

8. פרטיות ואבטחת מידע 8.1 העסק פועל בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר. 8.2 ידוע ללקוח כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את פרטיו, והם נמסרים מרצונו החופשי לצורך עיבוד ההזמנה ומתן שירות.

9. זכויות יוצרים 9.1 כל התכנים באתר – טקסטים, תמונות, לוגו (ELERA) ועיצוב – מוגנים בזכויות יוצרים של העסק. 9.2 אין להעתיק או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

10. שירות לקוחות 10.1 לפניות ובירורים ניתן ליצור קשר בדוא"ל elera.connect@gmail.com או ב-WhatsApp במספר 055-9904672.

11. שונות ודין 11.1 העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המופיע באתר בעת הרכישה. 11.2 הדין החל על התקנון הוא דין מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

12. הגבלת אחריות ואחריות למוצר 12.1 המידע באתר מוצג כפי שהוא (As-Is) ונועד למטרות מידע כללי בלבד. 12.2 החברה (ELERA) ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר. 12.3 כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע באתר, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת מקצועית. האחריות על השימוש במוצרים ובמידע היא על המשתמש בלבד. 12.4 מבלי לגרוע מן האמור לעיל, בכל מקרה אחריותה המצטברת של ELERA לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש עבור העסקה הרלוונטית.