מדיניות פרטיות – ELERA (Privacy Policy)

1. מבוא ופרטי העסק

• 1.1 בעל האתר והחנות הוא רועי מוסקט (ELERA), עוסק פטור מספר 327565222, כתובת בית העסק: מלכי ישראל 1, כניסה ב, חדרה, ישראל.

• 1.2 פרטי ההתקשרות עם שירות הלקוחות: אימייל elera.connect@gmail.com ומספר ה־WhatsApp לשירות לקוחות הוא 054-622-5138.

• 1.3 מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על מידע אישי של משתמשי האתר ולקוחות החנות. גלישה באתר או ביצוע רכישה מהווים הסכמה למדיניות זו.

2. הצהרה לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

• 2.1 המשתמש מצהיר כי ידוע לו שלא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע האישי, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים (כגון שם, כתובת ופרטי קשר), לא נוכל לספק את השירותים המבוקשים, לרבות השלמת רכישה ומשלוח המוצר.

• 2.2 מסירת המידע על ידי המשתמש מהווה הסכמה מרצון לשמירת המידע במאגרי המידע של העסק ולשימוש בו בהתאם למטרות המפורטות להלן.

3. סוגי המידע שנאסף

• 3.1 מידע שנמסר ביודעין: בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה, ייאסף מידע כגון שם מלא, כתובת למשלוח ולחיוב, מספר טלפון, כתובת אימייל ופרטי תקשורת איתנו.

• 3.2 מידע טכני וכלי ניתוח: בעת הגלישה נאסף מידע טכני על אופן השימוש באתר (כגון כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו וזמני שהייה) באמצעות קובצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות, לצורך תפעולו התקין של האתר ושיפור חוויית המשתמש.

4. מטרות השימוש במידע

• 4.1 עיבוד והשלמת הזמנות, אספקת מוצרים ויצירת קשר בנושאי שירות ואספקה (לרבות באמצעות הודעות WhatsApp).

• 4.2 שיפור האתר, חוויית המשתמש והתאמת התכנים המוצגים לגולש.

• 4.3 דיוור שיווקי והטבות: בכפוף לקבלת הסכמה מפורשת מהמשתמש, נשתמש במידע (כולל אימייל ומספר טלפון) לצורך שליחת עדכונים, הצעות, הנחות ומבצעים של ELERA. המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

• 5.1 המידע האישי מועבר לצדדים שלישיים אך ורק לצורך תפעול האתר ואספקת ההזמנות, לרבות: פלטפורמת Shopify המפעילה את החנות, ספקי סליקה ותשלומים (פרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו), חברות שילוח וספקי שירותי דיוור.

• 5.2 חלק מהספקים עשויים להחזיק במידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, תחת רמת אבטחה נאותה ובהתאם לדין.

• 5.3 מידע יועבר לרשויות המוסמכות רק במידה וקיימת חובה חוקית לכך או לצורך הגנה על זכויות משפטיות של העסק.

6. אבטחת מידע

• 6.1 אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצמצום הסיכון לגישה בלתי מורשית למידע.

• 6.2 המשתמש מאשר כי ידוע לו שאין הגנה מוחלטת באינטרנט, וכי העסק אינו יכול להבטיח חסינות מלאה מפני חדירות בלתי מורשיות למערכותיו.

7. זכויות המשתמש

• 7.1 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע, לבקש לתקנו במידה ואינו מדויק, או לבקש את מחיקתו במידה ואינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף.

• 7.2 פניות למימוש זכויות אלו יש להפנות לכתובת האימייל: elera.connect@gmail.com.

8. שינויים במדיניות

• 8.1 אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד השימוש.